Conditii Generale de Vanzare-Cumparare On-line

Aspecte generale

Magazinul on-line https:https://lenjerii-textile.ro/ este operat de:

• LENJERII & TEXTILE PENTRU CASA S.R.L.
•  J40/9646/1994
• CUI RO7108205
• Sediul social:  Splaiul Unirii nr.9, bl. 1, sc. A, etaj 6, ap. 36, Popesti-Leordeni, judetul Ilfov, Romania. Cod postal 077160
• Banca: ING
• IBAN: RO80INGB0000999912101676

Telefon: 0722 724 939 / E-mail: contact@lenjerii-textile.ro

Suport Clienti:

Luni – Vineri; 09:00 – 18:00

Introducere utilizare site web

Prezentul document stabileste termenii si conditiile de utilizare a website-ului https://lenjerii-textile.ro/ (se denumeste in continuare website).

Accesarea si navigarea pe site, in scop informativ sau comercial, presupune acceptarea Termenilor si Conditiilor.

Trebuie sa aveti cel putin 18 ani pentru a utiliza site-ul nostru; prin utilizarea site-ului nostru sau prin acceptarea acestor termeni si conditii, ne garantati si ne-ati reprezentat faptul ca aveti cel putin 18 ani.

Daca nu sunteti de acord cu acesti termeni si conditii sau cu orice parte a acestor termeni si conditii, nu trebuie sa utilizati site-ul nostru.

Site-ul nostru utilizează module cookies; prin utilizarea site-ului nostru sau prin acceptarea acestor termeni și condiții, sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor în conformitate cu termenii politicii noastre de confidențialitate și cookie-uri.

Pe acest site puteți să:

• vizualizați paginile de pe site-ul nostru într-un browser web;
• consultați cataloagele și meniurile cu produsele noastre

Puteți utiliza site-ul nostru numai pentru scopuri personale și de afaceri și nu trebuie să utilizați site-ul nostru în alte scopuri.

Descrierea bunurilor sau a serviciilor disponibile pe www.lenjerii-textile.ro (prin imagini, text, exemple, video etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea LENJERII & TEXTILE PENTRU CASA S.R.L, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Societatea noastra nu isi asuma raspunderea pentru eventualele erori sau omisiuni aparute privind pretul, stocul sau descrierea produselor (imagini, video,descrieri, text etc.) și nu se obliga la nicio actiune.

Preturile si disponibilitatea produselor comercializate pe site-ul www.lenjerii-textile.ro pot suferi modificari ulterioare, acest lucru fiind influentat de factori externi precum politica de preturi a distribuitorilor sau disponibilitatea produselor pe stocul acestora.
LENJERII & TEXTILE PENTRU CASA S.R.L. isi rezerva dreptul de a corecta eventuale erori in afisare care pot surveni in urma unor greseli de dactilografiere sau erori ale sistemului de software, putand face oricand modificari in structura website-ului si arhitectura acestuia, farăa nicio formalitate si fara notificare prealabila, fara precizarea motivelor.

Este strict interzis:

• sa utilizati site ul nostru in orice mod care poate cauza daune site ului, sa i afecteze performanta sau accesibilitatea
• sa utilizati site ul in mod illegal, fraudulos sau in orice scop sau activitate ilegala, frauduloasa sau daunatoare
• sa folositi datele colectate de pe site ul nostrum pentru orice activitate de marketing direct
• sa descarcati, modificati, reproduceti partial sau integral site ul, copia, vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei LENJERII & TEXTILE PENTRU CASA S.R.L  fara acordul prealabil scris al acesteia.

Fara a aduce atingere celorlalte drepturi ale dvs. pe care le respectam in aceste conditii, in cazul in care incalcati acesti termini si conditii in orice mod, putem:

• sa va suspendam temporar accesul la site
• sa va interzicem permanent accesul la site

Orice acces neautorizat la elementele ne-publice ale site-ului lenjerii-textile.ro reprezinta infractiunea de acces fara drept la un sistem informatic și va fi sanctionata conform legislatiei romane in vigoare.

Protectia datelor cu caracter personal

Siguranța datelor dumneavoastra este prioritară pentru noi.

LENJERII & TEXTILE PENTRU CASA S.R.L. cunoaște importanța datelor dumneavoastra personale și le prelucreaza in conformitate cu legile in vigoare.

LENJERII & TEXTILE PENTRU CASA S.R.L. este o persoana juridică română, care are ca obiect principal de activitate comercializarea si distribuitor de lenjerii de pat si alte textile pentru casa.

Societatea noastra respectă confidenţialitatea datelor personale ale tuturor clienţilor si vizitatorilor website-ului nostru şi va prelucra datele personale cu mare atenţie, in conditii tehnice si organizatorice de securitate adecvata.

LENJERII & TEXTILE PENTRU CASA S.R.L. prelucreaza datele cu caracter personal furnizate direct de dumneavoastra, in calitate de client in scopul procesarii comenzilor, in interesul nostru legitim (scop comercial) si pentru a respecta o obligatie legala (facturare, indeplinirea unor obligatii fiscale).

In legatura cu scopurile prezentate mai sus LENJERII & TEXTILE PENTRU CASA S.R.L. va poate solicita anumite date personale, care pot include numele si prenumele,adresa,numar de telefon si adresa de mail.

Clientul care opteaza pentru plata cu cardul va trebui sa furnizeze informatii suplimentare, despre card. Procesarea platilor on-line se efectueaza prin intermediul PlatiOnline.

Aveti obligatia de a furniza datele personale necesare si indispensabile iar refuzul furnizarii acestora determina imposibilitatea efectuarii actului comercial.

In cazul in care prelucrarea datelor nu este justificata de un interes legitim sau pentru indeplinirea unei obligatii legale, dumneavoastra puteti refuza o astfel de prelucrare sau va puteti retrage consimtamantul acordat anterior, fara a fi afectata legalitatea prelucrarii efectuate pe baza consimtamantului inainte de revocarea acestuia.

Cookie-urile sunt fișiere de date mici trimise pe hard disk de pe site-urile Internet pe care le vizitați .

Cookie-urile nu contin, de regula, nicio informatie care sa faca identificabil un utilizator, statisticile sunt anonime dar ne permit sa inbunatatim structura si continutul site-ului.

LENJERII & TEXTILE PENTRU CASA S.R.L. utilizeaza cookie-uri cu scopul de a va asigura o experienta de navigare web cat mai placuta si de a va oferi servicii complete, pentru administrarea site ului, personalizarea site ului pentru pentru utilizarea cosului de cumparaturi,pentru a valida sesiunile de autentificare.

Folosim Google Analytics pentru a analiza utilizarea site-ului nostru.

Politica de confidențialitate a furnizorului nostru de servicii de analiză este disponibilă la: http://www.google.com/policies/privacy/.

Daca preferati sa nu aveti instalate module cookie pe hard disk, puteti bloca fisierele cookie, seta browserul să primească un mesaj de avertizare înainte ca orice cookie-uri să fie salvate pe PC sau sa le stergeti.

Pentru mai multe informatii consultati politica noastra de utilizare cookie –uri la adresa: Politica Cookie

Abonarea la newsletter

LENJERII & TEXTILE PENTRU CASA S.R.L. prin lenjerii-textile.ro, nu foloseste si nu incurajeaza trimiterea de mesaje nesolicitate (SPAM).

Prin Newsletter-ul pe care il trimitem, dorim sa pastram clientii informatii despre produsele, noutatile, evenimentele precum si ofertele speciale sau cupoanele de discount disponibile in campaniile promotionale, ocazionale

Trimitem newslettere numai persoanelor care s-au abonat la acest serviciu.

Vă puteți dezabona de la newsletter accesand linkul din partea de jos a e-mailului de newsletter pe care îl primiți de la noi sau , puteti solicita oricand prin trimterea unui mesaj catre contact@lenjerii-textile.ro, stergerea datelor Dvs. din baza noastra de date.

Pentru mai multe detalii va rugam sa consultati Politica noastra de protectie a datelor disponibila la pagina Politica de Confidentialitate.

Comanda Online

Comenzile on-line se pot plasa prin crearea unui cont de client inregistrat pe site sau simplu prin mesaj pe e-mail. vezi Cum Cumpar

In cazul de inregistrarii cu cont de client:

In utilizarea serviciului de achizitie on-line, Cumparatorul este de acord sa furnizeze informatii adevarate, corecte, actuale si complete, asa cum sunt acestea solicitate in sectiunea de inregistrare ca si utilizator. Este necesară în mod obligatoriu comunicarea unei adrese de e-mail pentru corespondența cu Clientul.

Comanda poate fi transmisă doar dacă sunt completate câmpurile obligatorii și bifate casutele căsuța din dreapta formularului de inregistrare:

• Am citit si sunt de acord cu Termenii si conditiile
• Am citit si sunt de acord cu Politica de confidentialitate

Validarea Comenzii:

In urma adaugarii in cos a produselor, Cumparatorul va primi in mod automat pe adresa de e-mail cu care este inregistrat ca si cont de client in magazinul on-line lenjerii-textile.ro, o Confirmare de Inregistrare a Comenzii cu datele specifice comenzii. Confirmarea de Inregistrare a Comenzii primita de catre Cumparator automat, nu creeaza obligatii contractuale si nu este o confirmare a faptului ca produsele se livreaza sau sunt pe stoc.

Comanda plasata on-line de catre Cumparator, va fi considerata valida numai dupa confirmarea acesteia in scris cu un mesaj pe eamil catre Cumparatore, de catre Vanzator si va fi urmata in unele cazuri, de o Proforma.
Validarea comenzii de catre Vanzator se va face prin mesaj scris (e-mail) catre Cumparator prin trimiterea unei Proforme.

Validarea comenzii de catre Vanzator se face doar daca:

1. Datele de Cumparator sunt complete si corecte;

2. Produsele din comanda Cumparatorului sunt disponibile;

3. Nu exista erori in sistem care ar putea genera preturi gresite, pret derizoriu (ex.: valoare a pretului zero/Lei)

Acest moment marcheaza incheierea contractului de Vanzare -Cumparare.

Doar dupa indeplinirea acestei conditii, Cumparatorul poate efectua plata comenzii, conform modalitatii de plata aleasa.
In cazul unei platii din partea Cumparatorului in conditiile unei comenzi nevalidate de catre Vanzator, Vanzatorul are dreptul de returnare a sumei in contul Cumparatorului, fiind considerata plata nedatorata.

Vanzatorul are dreptul de a anula o comanda care nu intruneste conditiile de validare specificate mai sus. Vezi mai jos si capitol Anularea Comenzii.

Anularea comenzii:

Comenzile plasate on-line pot fi anulate in urmatoarele cazuri:

1. Fara motiv de catre Cumparator inainte de livrarea comenzii. Acest lucru se poate face fie prin trimiterea de catre Cumparator a unui mesaj prin e-mail de anulare la adresa contact@lenjerii-textile.ro, fie telefonic. In urma anularii unei comenzi, se va modifica si statusul acesteia in contul de Cumparator.

2. De catre Vanzator, prin neindeplinirea conditiilor de validare a comenzilor (vezi mai sus Validarea Comenzilor)

3. In cazul modalitatii de plata Ramburs, cand Cumparatorul nu este gasit la adresa de livrare specificata in comanda, sau refuza coletul la livare.

Discounturi si promotii:

Ocazional, unele produse pot fi supuse unor promotii si discount-uri. Acestea vor fi specificate pe site si vor fi disponibile pentru perioade limitate de timp si in limita stocului.
In cazul in care cumparatorul beneficiaza de un Voucher de discount valid, acesta introduce codul voucher-ului iar suma rezultata in urma discount-ului dat de Voucher, va fi aplicata asupra produsului comandat, respectand conditiile de utilizare ale Voucher-ului. Vezi capitol Conditii de utilizare Voucher Discount

Executarea Vanzarii:

Vanzarea este considerata executata in momentul in care sunt indeplinite conditiile referitoare la : Validarea comenzilor , Plata si Livrarea produselor catre Cumparator.

Garantia produselor:

Garantia legala de conformitate se acorda pentru doi ani calendaristici de la data cumpararii produsului, cu exceptia anumitor produse. Aceste exceptii sunt declarate pe pagina produselor respective.
Garantia se acorda specific pentru fiecare produs in parte. Acest lucru precum si conditiile acordarii garantiei este specificat in pagina de produs, in categoria Service si Garantie, pentru fiecare tip de produs in parte.

In cazul defectiunilor survenite dupa achizitia produselor, garantiile se discuta in mod separat dupa analizarea defectiunilor. Vezi Politica de Garantie.

Modalitatea de Plata

Toate prețurile sunt exprimate în lei și reprezintă prețuri totale.

Modalitatile de plata sunt urmatoarele:

1. Ramburs.
2. Online cu card bancar prin PlatiOnline (Visa/Maestro/Mastercard). Vezi Metoda de Plata

Modalitatea de livrare:

Livrarea produselor catre Cumparator se poate face prin curier pe teritoriul Romaniei.

Termenul de livrare este de aproximativ 2-4 zile lucratoare de la plasarea comenzii.

Taxe de transport:

1. Preturile prezentate pe site nu includ cheltuielile ce decurg din taxele de livrare/transport.

2. Taxele de livrare/transport revin in sarcina Cumparatorului si se achita la destinatie de catre acesta.
Vezi mai multe detalii in Capitol Livrare Produse.

3. Exceptie de la achitarea taxelor de transort de catre client, sunt ridicarea personala din Show-room sau perioadele promotionale cu transport gratuit catre client, acordat in urma unor conditii specifice:
Campania consta in livrarea produselor cu transportul gratuit catre clientii lenjerii-textile.ro , pentru toate comenzile on-line, a caror suma finala totala de plata este de minim 250 Lei, in zonele acoperite a curierului. . Pentru a afla costul exact al transportului in cazul in care nu va aflati in zona de acoperire a curierilor, va rugam sa ne contactati. Livrarea produselor cu transportul gratuit se aplica doar pe teritoriul Romaniei.

In orasele fara acoperire suplimentul de km pana la destinatie, se achita separat de catre client.

Livrare:

Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile in sistem door-to-door catre Cumparator, in conditile mentionate in Capitolul Livrare Produse.

Transport – Ambalare:

In afara de cazul in care este agreat de Vanzator si Cumparator diferit, Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile si Serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat intern cu care Vanzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul Cumparatorului.
Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
Vanzatorul va efectua livrare Bunurilor si Serviciile doar pe teritoriul Romaniei.

Dreptul de utilizare a Imaginilor produselor:

Imaginile produselor prezentate pe site-ul lenjerii-textile.ro sunt utilizate in conformitate cu legea drepturilor de proprietate intelectuala. Imaginile apartin atat autorilor sau producatorilor reprezentati de catre lenjerii-textile.ro, cu drept drept de utilizare, cat si imagini proprii. Unele dintre imaginile produselor reprezentate, pot fi doar cu titlu informativ. Acest lucru va fi in mod expres specificat in continutul de descriere al produselor.

Folosirea fara acordul lenjerii-textile.ro a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

Pentru a ne sesiza orice incalcare privind legea pentru protectia drepturilor de autor, ne puteti contacta la: contact@lenjerii-textile.ro

Disponibilitate stoc:

Depunem eforturi deosebite pentru a ne asigura ca stocurile noastre sunt actualizate constant, totusi, ar putea exista mici discrepante intre stocurile existente si cele afisate pe site. Specificatiile stocurilor sunt mentionate in dreptul fiecarui produs in parte. Pentru o mai buna comunicare referitoare la disponibilitatea produselor, aveti posibilitatea de a comunica cu noi atat prin mesaj instant in timpul orelor de lucru, cat si telefonic sau e-mail.

Garantia produselor:

Garantia legala de conformitate se acorda pentru doi ani calendaristici de la data cumpararii produsului, cu exceptia anumitor produse. Aceste exceptii sunt declarate pe pagina produselor respective.
Garantia se acorda specific pentru fiecare produs in parte. Acest lucru precum si conditiile acordarii garantiei este specificat in pagina de produs, in categoria Service si Garantie, pentru fiecare tip de produs in parte.

In cazul defectiunilor survenite dupa achizitia produselor, garantiile se discuta in mod separat dupa analizarea defectiunilor. Vezi Politica de Garantie.

Originea produselor: lenjerii-textile.ro promoveaza si comercializeaza doar produse originale.

Transferul Proprietatii

Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferata la momentul efectuarii livrarii (intelegand prin livrare – semnarea de expediere a documentului de transport furnizat de curier si intrarea produsului in posesia curierului). In cazul livrarii prin curier, acesta este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor si inspectia produslui inainte de semnare de livrare.

Raspundere

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte le poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare sau pentru pierderea produselor.

Forta Majora

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat

Reclamatii si solutionare conflicte:
Pentru orice probleme sau reclamatii, va rugam sa ne scrieti la adresa: contact@lenjerii-textile.ro
Incercam de fiecare data sa raspundem prompt sesizarilor dvs , sa analizam si sa solutionam rapid posibilele probleme ce pot sa apara in relatia comerciala cu magazinul nostru.
Persoana responsabila – Mihai Gabriela – 0722 724 939